Retour sur investissement (ROI) pour les projets PIM de grande envergure

24/02/2025 | Jochen Muffler

Compte tenu de la situation économique actuelle, de nombreuses entreprises de l'industrie sont confrontées au défi de rester compétitives. La numérisation et les processus allégés offrent ici une possibilité décisive de réaliser des gains d'efficacité et de s'assurer des avantages concurrentiels.

La gestion des informations produits (PIM), en particulier, joue un rôle central dans la mise à disposition de données produits cohérentes et de grande qualité sur les différents canaux de distribution. Un système PIM spécialisé comme crossbase peut aider les entreprises de manière ciblée dans ces domaines. Mais les projets PIM sont souvent liés à des investissements considérables, tant en termes de ressources financières que de temps et de personnel. Une question centrale se pose donc : comment déterminer et optimiser le retour sur investissement (ROI) d'un projet PIM de grande envergure ?

Qu'est-ce que le retour sur investissement d'un système PIM ?

Le ROI mesure la rentabilité d'un investissement et s'exprime en pourcentage. Dans le contexte d'un système PIM, le ROI se calcule à partir du rapport entre les avantages obtenus (par exemple, économies de coûts, augmentation du chiffre d'affaires, gains d'efficacité) et les coûts d'investissement (par exemple, licences logicielles, mise en œuvre, formation, coûts de maintenance et d'assistance).

Coûts d'un projet PIM

Un projet PIM de grande envergure nécessite des investissements dans différents domaines :

• Coûts des logiciels : licences, hébergement dans le cloud ou sur site.
• Mise en œuvre : conseil, adaptations, intégration du système
• Formation : formation pour les collaborateurs et les administrateurs
• Migration des données : nettoyage et importation des données de produits existantes.
• Maintenance et support : mises à jour permanentes et hotline

Avantages d'un système PIM pour les entreprises industrielles de taille moyenne

Un système PIM performant apporte de nombreux avantages qui se répercutent directement sur le retour sur investissement. Pour les entreprises industrielles et les PME en particulier, crossbase propose des solutions sur mesure, spécialement conçues pour les structures complexes de données produits et les exigences des marchés internationaux.

Augmentation de l'efficacité

• Des flux de travail automatisés : réduisent considérablement les tâches manuelles et minimisent les erreurs lors de la gestion des données.
• Gestion centrale des données : les données produit peuvent être gérées efficacement dans une plateforme et diffusées de manière flexible à tous les canaux pertinents.
• Intégration des systèmes : la connexion sans faille aux systèmes ERP, e-commerce et marchands augmente l'efficacité et réduit les dépenses informatiques.

Lancement plus rapide de nouveaux produits sur le marché

• Processus standardisés : Permettent de réduire considérablement le délai de mise sur le marché grâce à des flux de travail optimisés.
• Marchés internationaux : des catalogues multilingues et spécifiques à chaque pays peuvent être facilement créés et adaptés, ce qui est idéal pour les entreprises actives à l'échelle mondiale.
• Capacité commerciale : Réaction plus rapide aux exigences du marché et de la concurrence grâce à des structures de gestion des données agiles.

Augmentation du chiffre d'affaires

• Données produits de haute qualité : assurent une meilleure visibilité, des taux de conversion plus élevés et une fidélisation accrue des clients dans les canaux numériques.
• Différents canaux de vente : Des informations produit cohérentes renforcent le succès des ventes sur tous les canaux de distribution.
• Architecture de système flexible : prend en charge les exigences spécifiques des clients et permet une intégration parfaite dans les environnements informatiques existants.

Amélioration de la collaboration entre les équipes

• Plateforme commune : les équipes du marketing, des ventes et de la gestion des produits travaillent de manière synchrone et sur une base de données centrale.
• Moins d'efforts de coordination : des processus clairs réduisent les lacunes de communication et les erreurs lors de la collaboration.
• Structure modulaire : Les entreprises peuvent utiliser de manière ciblée les modules qui répondent le mieux à leurs exigences - de manière personnalisée et évolutive.

Avis d'experts sur les systèmes PIM

Des cabinets d'analystes de premier plan comme Forrester soulignent l'importance des systèmes PIM pour les entreprises. Dans l'étude "The Forrester Wave™ : Product Information Management, Q4 2023" *), il est souligné que les systèmes PIM modernes sont essentiels à la réussite pour gérer efficacement les informations sur les produits au sein de l'entreprise et à travers de nombreux canaux de distribution. Selon Forrester, les entreprises qui investissent dans un système PIM performant sont en mesure de gérer les données produit de manière plus cohérente, ce qui permet d'améliorer la satisfaction des clients et d'augmenter les ventes à long terme. En particulier à l'heure de la numérisation, de tels systèmes sont indispensables pour répondre aux exigences accrues en matière de qualité des données et de stratégies multicanales.

*) Source :
https://www.forrester.com/blogs/announcing-the-pim-wave-q4-2023

Étude de cas : calcul du retour sur investissement pour un projet PIM

Chez crossbase, le calcul du ROI s'effectue sur la base d'une méthodologie standardisée qui garantit la prise en compte de tous les facteurs pertinents. Avant le début d'un projet, tous les paramètres essentiels sont demandés via un questionnaire afin de permettre une comparaison précise entre l'approche classique et une solution avec PIM. L'objectif est de permettre aux entreprises d'estimer et d'évaluer avec précision les avantages économiques d'un système PIM grâce à une comparaison systématique.

Les facteurs essentiels pour le calcul du ROI des projets PIM sont les suivants :

• La structure quantitative des produits : Nombre de produits et de variantes à gérer ainsi que leurs caractéristiques et métadonnées spécifiques.
• Complexité des relations entre les produits : Comment les produits sont-ils mis en relation les uns avec les autres et quelle est la complexité de la mise en place d'une structure de produits ?
• Volume de publication : nombre de pages pour les fiches techniques, les catalogues et les listes de prix, ainsi que leur fréquence de publication et leur diffusion via différents canaux.
• Langues et variantes nationales : Nombre de traductions nécessaires, prise en compte des informations sur les produits spécifiques à chaque pays et des exigences légales.
• Gestion du site web : structuration et mise à disposition d'informations sur les produits pour différents groupes cibles et marchés.
• Cycles de correction : saisie du temps et des coûts nécessaires aux processus de modification afin de minimiser les redondances et les taux d'erreur.
• Coûts externes et internes : analyse détaillée des coûts d'agence et des taux horaires internes afin d'identifier les économies potentielles.
• Intervention des collaborateurs : recensement des personnes impliquées et de leurs tâches afin d'améliorer l'efficacité des processus de travail et d'éviter les goulets d'étranglement.

Seuil de rentabilité dans environ 2,5 ans

Un calcul transparent de l'amortissement sur plusieurs années est établi sur la base des données collectées. Ce calcul démontre la rapidité avec laquelle un investissement dans un système PIM est rentabilisé grâce aux économies et aux gains de productivité. En règle générale, il s'avère que le seuil de rentabilité d'une mise en œuvre PIM est d'environ 2,5 ans. Cela signifie qu'après cette période, la mise en œuvre d'un système PIM commence à porter ses fruits sur le plan financier et contribue à la rentabilité de l'entreprise à long terme. Les entreprises peuvent ainsi prendre une décision d'investissement éclairée et s'assurer que leurs processus numériques sont optimisés.

Conclusion : quand un projet PIM est-il rentable ?

Un projet PIM de grande envergure peut s'avérer rentable en peu de temps si les gains d'efficacité et l'augmentation du chiffre d'affaires dépassent les coûts initiaux.
L'investissement dans une solution PIM spécialisée comme celle de crossbase est particulièrement rentable pour les entreprises de l'industrie et les PME/ETI, car elle couvre de manière optimale les exigences spécifiques à la branche et permet une intégration parfaite dans les systèmes existants. Les entreprises doivent calculer précisément le retour sur investissement et se concentrer sur les objectifs stratégiques afin d'exploiter pleinement le potentiel d'un système PIM.

Les investissements dans le PIM ne sont donc pas seulement des coûts, mais une base précieuse pour une croissance durable et une compétitivité à long terme.

De nombreux avantages d'un système PIM, tels qu'une meilleure qualité des données, une plus grande satisfaction des clients ou une meilleure perception de la marque, sont bien entendu difficilement quantifiables et ne peuvent pas être directement pris en compte dans un calcul de retour sur investissement. Ces avantages immatériels contribuent néanmoins de manière significative à la compétitivité à long terme d'une entreprise.

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