FLEX : Mise à disposition des données au point de vente avec loadbee

Le fait que les clients abandonnent un achat en raison d'un manque d'informations sur le produit ne peut pas être dans l'intérêt du fabricant et du distributeur.

Christian Junker
Directeur général et PDG, loadbee GmbH

La connexion entre loadbee et le système PIM de crossbase offre aux entreprises la possibilité de mettre à disposition leurs informations produits de manière efficace et cohérente sur différentes plates-formes en ligne. Les clients obtiennent ainsi des informations actualisées à chaque point de contact numérique - un avantage évident qui soutient considérablement la décision d'achat.

Situation de départ

Avant même l'introduction du système PIM crossbase, FLEX transmettait déjà des données à la plateforme loadbee sur le cloud. Cependant, afin de réduire le coût élevé des transferts de données manuels et de simplifier les processus, une solution automatisée devait être mise en œuvre.

La société loadbee, basée à Echterdingen (Stuttgart), propose une plateforme cloud qui distribue des informations décisives sur les produits aux points de vente et aux terminaux numériques. Depuis sa création en 2013, loadbee développe l'ensemble de la solution informatique en Allemagne et compte désormais plus de 400 fabricants de marques internationales parmi ses utilisateurs.

Procédure

Pour pouvoir présenter les produits FLEX de manière optimale sur le point de vente numérique (POS), l'entreprise utilise loadbee. Pour pouvoir éditer les données gérées dans la solution logicielle crossbase sous la forme souhaitée, l'interface API de crossbase est utilisée. Celle-ci a été programmée de manière à ce que loadbee soit alimenté avec les informations souhaitées. Les informations produits restent toujours actuelles et cohérentes grâce à l'exportation directe depuis la base de données.

Le processus peut être divisé en deux appels API :

1. le premier mène au catalogue de sortie correspondant, spécifique à la langue. On y sélectionne la langue (allemand, anglais ou français) et l'assortiment souhaité. Ensuite, un fichier JSON propre est généré dans chaque cas, correspondant à la structure spécifique de loadbee. Cela permet une importation directe.

2) Le deuxième appel API permet de mettre à disposition les fichiers médias. Ils sont regroupés dans un fichier ZIP et déposés dans le répertoire cible correspondant.

Le contrôle des caractéristiques et des fichiers média à éditer se fait par le biais de ce que l'on appelle des classes d'édition, qui peuvent être étendues à tout moment dans le système PIM par FLEX.

Résultat

Grâce à l'intégration de loadbee, toutes les informations pertinentes sur les produits de FLEX sont représentées rapidement et facilement sur les plates-formes en ligne utilisées. Environ 1 300 articles en trois langues sont représentés de manière uniforme sur différents portails de boutiques avec des données techniques, des détails de produits et des images. Cette automatisation partielle permet d'économiser beaucoup de temps et d'augmenter l'efficacité – un effort qui serait difficilement réalisable manuellement. Le client trouve de manière fiable les informations dont il a besoin pour prendre sa décision d'achat et vit une expérience d'achat positive.

Avantages

• Les données sous une forme optimisée par loadbee réduisent les efforts d'intégration.
• Transmission automatisée des données via le serveur API
• Amélioration de l'approche client grâce aux variantes linguistiques
• Énorme gain de temps
• Sortie adaptable de manière flexible des informations produits dans le système PIM